Вам предлагают пересчитать пенсию, заменить счётчик или записаться в поликлинику. Ничего подозрительного — пока собеседник не просит назвать код из сообщения. В публикациях «168 часов» за последний месяц такие разговоры заканчивались потерей тысяч и миллионов рублей. Мы собрали повторяющиеся способы обмана, чтобы за новой легендой вы смогли узнать знакомую ловушку.
Часто мошенники начинают с маленькой просьбы. Код из СМС называют номером талона, подтверждением записи или способом продлить договор связи. Потом появляется другой собеседник: теперь он якобы из банка, полиции или службы поддержки «Госуслуг». Вам сообщают, что первый звонок был мошенническим, ваши данные украдены и нужно немедленно спасать деньги. Именно такая цепочка после «записи в налоговую» обошлась жителю Кохмы в 349 тысяч рублей.
Здесь и находится главная ловушка: человек уже испуган и готов довериться тому, кто предлагает помощь. Но второй голос в трубке может быть частью того же обмана. Проверять сообщение о взломе нужно самостоятельно, открыв официальный сервис или позвонив по номеру банка, который написан у вас на банковской карте, и ни по какому другому. Телефон «горячей линии», который прислали неизвестные, тоже может принадлежать им.
Следующий шаг — заставить вас расстаться со сбережениями. Деньги предлагают перевести на «безопасный счёт», передать курьеру для «декларирования» или отправить на «экспертизу». В Наволоках 72-летний пенсионер после звонков лжеправоохранителя отдал незнакомцу 700 тысяч рублей. Название ведомства и условленное кодовое слово ничего не гарантируют: пароль для курьера придумывают в той же мошеннической цепочке.
Иногда к страху потерять деньги добавляют угрозы вам и вашим близким. Четырнадцатилетнюю девочку из Ивановского района убедили, что родители подозреваются в финансировании терроризма. Она показала на видео домашние ценности, сообщила адрес и оставила ключи там, где велели звонившие; из дома похитили золото. Просьба никому не рассказывать, особенно родителям, — повод немедленно обратиться к близким. Это правило стоит заранее обсудить и с детьми, и с пожилыми родственниками.
Однако опасность приходит и со знакомой фотографией на экране. Ивановец потерял почти 25 тысяч рублей, решив, что помогает сестре: с её взломанного аккаунта ему прислали QR-код для оплаты и попросили дополнительный перевод. Другой женщине от имени коллеги обещали надбавку к пенсии и выманили данные карты и коды. Поэтому перед переводом нужно позвонить человеку по давно известному номеру. Продолжать переписку в том же чате — значит задавать вопросы тому, кто, возможно, вас и обманывает.
На сайтах объявлений приманкой становится нужная вещь по хорошей цене. В наших публикациях были орхидеи, коллекционные растения, камера, автомобильные колёса и аренда жилья. После предоплаты продавец исчезал, а иногда сначала уверял, что платёж не прошёл, и просил повторить его. Обмануть могут и продавца: ивановка выставила платье за 1 800 рублей, получила ссылку для «зачисления оплаты», ввела данные карты и потеряла 11 250 рублей. Вторую часть суммы у неё списали, когда она попыталась вернуть первую через поддельную «поддержку».
Похожую ловушку ставят на сайтах знакомств. Новый собеседник предлагает встречу и присылает ссылку на билеты в кино или театр. Ивановец, о котором мы рассказали 5 октября, несколько раз повторил оплату после сообщения об ошибке и лишился 79 тысяч рублей. Сайт для покупки лучше открыть самостоятельно, а при якобы неудачном платеже сначала проверить операции в своём банке. Присланная ссылка и просьба «попробовать ещё раз» не подтверждают, что деньги действительно не ушли.
Обещание заработка действует иначе: сначала человеку дают почувствовать, что всё получается. Жительнице Фурманова лжеброкеры даже перечислили две тысячи рублей первой «прибыли». Затем последовали новые вложения, кредит, долги знакомым и требование комиссии за вывод средств; общий ущерб составил 728 тысяч рублей. Небольшая выплата в начале не доказывает честность схемы — она может быть приманкой для гораздо большей суммы.
Под видом работы тоже заставляют платить. Две ивановские студентки, история которых появилась на сайте 8 октября, потеряли более 450 тысяч рублей: предложение подработки на маркетплейсе обернулось кредитами. Одной объясняли, что для возврата денег нужно «очистить кредитную историю», другую привлекли как поручителя. Если ради получения заработка вас убеждают брать кредит, переводить свои деньги или подключать счета друзей, остановитесь до следующего платежа.
При этом правило «никому не называйте код» не защищает от всех способов обмана. Мошенники предлагают установить «защитную программу», приложение для работы или обновление банка, которое на деле может дать им доступ к телефону. А от имени судебных приставов рассылают сообщения со ссылками и файлами, используя настоящие фамилии из открытых источников. То, что человек на том конце провода назвал ваши данные, даже паспортные, ещё не говорит о том, что он не мошенник. Наоборот, это может вызвать подозрение, потому что сотрудники банка к личной информации относятся весьма щепетильно. Проверяйте обращение через официальный сайт ведомства, а программы по указанию неизвестного собеседника не устанавливайте.
Во всех этих историях полезно замечать один момент: вас торопят сделать то, чего вы сами не планировали. Назвать пароль, отдать наличные, оформить кредит, открыть файл или снова заплатить. Не нужно выяснять, насколько убедительно человек изображает сотрудника банка. Прервите разговор и проверьте его слова через канал связи, который выбрали сами.
Если деньги уже ушли или вы раскрыли банковские данные, сразу свяжитесь со своим банком: сообщите о случившемся и попросите заблокировать скомпрометированную карту или доступ к онлайн-банку. Сохраните переписку, номера телефонов и подтверждения переводов, обратитесь в полицию по номеру 102. Не отправляйте новые суммы за обещание вернуть прежние. Такой порядок действий соответствует рекомендациям Банка России.
Незнакомцу в трубке не обязательно отвечать на все вопросы. Иногда самый полезный ответ — законченный звонок.
