Страховые компании навязывают клиентам необязательные услуги, нарушая ряд федеральных законов.
В редакцию «168 часов» поступают жалобы от автовладельцев, которым страховые компания отказали в оформлении полиса обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Мотивация была следующая.
- В страховой компании мне сказали, что у них нет бланков ОСАГО, - рассказывает наш читатель. - Но предложили оформить страхование жизни и здоровья. А если я соглашусь, то мне найдут и полис ОСАГО. Пришлось оформлять.
Как выяснилось, подобные жалобы не редкость. Так по данным Федеральной антимонопольной службы (ФАС), с марта от частных лиц из 46 регионов поступило более 700 обращений с жалобами на 20 страховщиков, которые навязывают покупателям ОСАГО другие полисы и дополнительные услуги.
О том, что в данном случае страховые компании нарушают законодательство нам подтвердил специалист по защите прав потребителей.
- Действующим законодательством предусмотрено право владельца автотранспорта выбирать страховщика по собственному усмотрению, а договор страхования ОСАГО представляет собой вид публичного договор, - говорит Ирина Важнова, ведущий специалист отдела по экономике и предпринимательству администрации г.о.Кинешма. - Особенностью публичного договора является отсутствие у страховой компании права отказывать в заключении таких договоров, если заявителем предоставлены все необходимые документы.
Ирина Николаевна также предоставила перечень положений, которые нарушают страховые компании при навязывании добровольной страховки и отказе в заключении договора ОСАГО без дополнительного страхования: п. п. 2 и 4 ст. 935 ГК РФ; п. 1 ст. 421 ГК РФ; п. 3 ст. 426 ГК РФ; п. п. 3 и 5 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135–ФЗ «О защите конкуренции»; ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–I «О защите прав потребителей»; п. 14 Постановления Правительства РФ от 07.05.2003 (ред. от 26.08.2013) № 263 «Об утверждении правил ОСАГО».
В случаях вынуждения заключать иные договора, следует обратиться в компанию с предложением заключить договор ОСАГО письменно, а в случае отказа потребовать письменное оформление отказа. Также отказ страховой компании заключить договор без дополнительных продаж можно оформить каким-либо другим образом, например, привлечь свидетелей.
- Отказ в заключении публичного договора обжалуется в судебном порядке, - говорит Ирина Важнова. - По заявлению гражданина, суд может обязать страховую компанию заключить договор и возместить убытки, причиненные отказом и несвоевременным заключением договора. Вы также можете потребовать признания договора страхования, который Вас обманным путем (введением в заблуждение) вынудили заключить, недействительным и возврата Вам уплаченной страховой премии.
Если Вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то также можете написать жалобу в Кинешемскую городскую прокуратуру, Управление Федеральной антимонопольной службы по Ивановской области ( 153000 г. Иваново, ул. Жарова, д.10) и Межрегиональное управление Службы Банка России по финансовым рынкам в Центральном федеральном округе (119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3, стр. 1).