Что необходимо делать автовладельцам в случае отказа страховой компании в заключении договора ОСАГО.
С 1 октября 2016 произошел окончательный переход на бланки ОСАГО нового образца, которых выпущено около 14,5 миллионов штук.
Однако некоторые страховые компании отказывают в заключении договоров ОСАГО, объясняя это фактическим отсутствием бланков.
При этом гражданам предлагается запись на заключение договоров через длительное время (около месяца), а тем, кто не желает ждать, навязываются дополнительные услуги по страхованию жизни, здоровья, имущества и так далее, что является злоупотреблением со стороны страховщиков.
В связи с этим прокуратура разъясняет, что договор ОСАГО является публичным, в связи с чем, согласно статьям 426, 445 Гражданского кодекса РФ, отказ страховщика от заключения договора ОСАГО при наличии возможности заключить такой договор не допускается.
Гражданин может направить по почте в адрес страховщика предложение о заключении договора с уведомлением о вручении почтового отправления, что позволит доказать факт его получения. В течение 30 дней со дня получения оферты страховщик обязан направить страхователю извещение о заключении договора, отказе от его заключения или заключении договора на иных условиях.
При этом, в силу пункта 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», страховая компания не вправе обуславливать приобретение одних услуг (ОСАГО) обязательным приобретением иных услуг (страхованием жизни, здоровья и так далее).
Если страховщик уклоняется от заключения договора ОСАГО, в том числе после письменного обращения к нему, то гражданин вправе обратиться в суд с заявлением о понуждении заключить договор.
Кроме того, за уклонение страховщиков от заключения договора ОСАГО или выставление дополнительных условий его заключения влечет наступление административной ответственности по статье 15.34.1 КоАП РФ в виде штрафов для страховой организации в размере от 100 до 300 тысяч рублей и ее должностных лиц – от 20 до 50 тысяч рублей. Такие дела об административных правонарушениях возбуждает и рассматривает Банк России.
В связи с этим, гражданин вправе направить жалобу на необоснованный отказ страховой организации в заключении договора ОСАГО или на навязывание дополнительных услуг при заключении такого договора в адрес структурных подразделений Центрального Банка РФ, в том числе Отделение по Ивановской области ГУ ЦБ РФ по ЦФО (153000, город Иваново, улица Красной Армии, дом 10/1).
К жалобе прилагаются материалы, подтверждающие допущенные нарушения, в том числе аудио и видеозаписи, показания свидетелей, а также письменный отказ страховщика в заключении договора, который страховая организация обязана выдать по требованию заявителя.
Следует иметь в виду, что страховые компании не вправе ограничивать количество лиц, одновременно присутствующих в помещении при обращении для заключения договора. Поэтому несложно привлечь свидетелей, которые смогут подтвердить факт отказа в заключении договора.
Напомним, что подать жалобу можно и через Интернет-приемную Банка России. Также с подобными проблемами потребители могут обращаться в Российский союз автостраховщиков (РСА) отправив скан-копию жалобы на адрес электронной почты request@autoins.ru, либо по телефону горячей линии 8-800-200-22-75 (для сотовых и для регионов).
Материал предоставил исполняющий обязанности заместителя прокурора города А.Ю.Бойко
