Кинешемка перевела мошенникам более 4,5 миллиона рублей

В минувший четверг, 3 сентября, в Кинешемский отдел полиции с заявлением обратилась кинешемка, ставшая жертвой мошенников. Обо всех подробностях рассказал начальник штаба Михаил Бодягин:

— Потерпевшая пояснила, что на ей с номера 8-499-136-01-67 позвонила женщина, которая представилась сотрудником «Сбербанка России», при этом назвала все данные заявительницы. Затем женщина сказала, что со счёта потерпевшей хотят снять денежные средства, и сейчас с ней свяжется сотрудник службы безопасности банка. В свою очередь «сотрудник безопасности» пояснил, что со счёта по вкладу пытаются снять денежные средства, и чтобы предотвратить действия злоумышленников, потерпевшей необходимо обналичить денежные средства, и перевести их на другой счёт. Далее мужчина сказал, что сейчас позвонит сотрудник силовых структур и даст необходимые указания. Впоследствии на номер заявительницы позвонил мужчина, который представился сотрудником силовых структур. Поверив ему, женщина пришла в отделение «Сбербанка России», где у неё имелись два вклада, на которых находились денежные средства в общей сумме более чем 4 миллиона 500 тысяч рублей. После этого с потерпевшей по телефону разговаривала женщина «сотрудник банка», по указаниям которой она действовала дальше. Так, 1 сентября, потерпевшая заказала в отделении банка выдачу всех денежных средств, имеющихся на счетах. 2 сентября она получила вышеуказанную сумму на руки, после чего опять же по указаниям той же женщины, подошла к банкомату и перевела денежные средства разными суммами на указанные женщиной счета. Во время перевода денежных средств потерпевшая всё время была на связи с женщиной, которая говорила, чтобы заявительница ни с кем не разговаривала, телефон не отключала и ничего никому не рассказывала. После того, как потерпевшая перевела деньги, женщина сказала, что 3 сентября ей нужно зайти в отделение «Сбербанка России», где последняя снимала деньги со счёта, и оформить на себя новый счёт по вкладу, куда ей будут возвращены все деньги. 3 сентября потерпевшей вновь поступил звонок от вышеуказанной женщины, которая сказала, что ей необходимо зайти в отделение банка, оформить кредит и отправить таким же образом деньги, после чего якобы вернут всю сумму. Только после этого заявительница поняла, что её обманули мошенники.

 

Злоумышленники используют специальное ПО, чтобы имитировать номера банков таких как: +7900, +7800, +7495, +7499. Так им удается ослабить бдительность жертвы уже на этапе звонка, потому что клиенты банка видят знакомый номер. Мошенники представляются сотрудниками банка и знают о клиенте почти все: фамилию, имя и отчество, паспортные данные и в некоторых случаях даже номер карты. Эти данные они собирают из открытых источников, например, соцсетей, и слитых баз данных. Далее преступники начинают запугивать и торопить человека. Обычно они утверждают, что зафиксировали подозрительную активность по карте и, чтобы ее остановить, нужно срочно назвать либо пин-код, либо одноразовый пароль из СМС.

«Вам называют ваше имя. Вы утвердительно говорите, да, это я. Вас спрашивают, являетесь ли вы клиентом Сбербанка, или какого либо другого. Вы опять соглашаетесь. Дальше вам говорят: «С вашей карты пытаются снять деньги, мы думаем, что это мошенники, это ведь не вы? И снова да». Следующие фразы автоматически будут восприниматься как правда. И если у человека попросят номер карты или смс-пароль, он их назовет», — пояснил он.

В некоторых случаях мошенники под видом сотрудников банка пытаются получить доступ к телефону человека. Якобы чтобы остановить подозрительную транзакцию, они просят установить программу удаленного управления TeamViewer. С ее помощью они могут увидеть СМС с секретным кодом.

Они применяют протокол передачи данных SIP, с помощью которого у пользователя может отображаться любой установленный ими входящий номер, рассказал ведущий антивирусный эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов.

«Для передачи голосового сообщения используются каналы интернет-связи, которые намного быстрее, дешевле и удобнее, чем обычная телефонная связь. При совершении телефонного звонка с помощью протокола SIP данные поступают на сервер, который перенаправляет его далее. В этот момент можно произвести подмену номера», — пояснил Голованов.

Несмотря на то, что мошенники активно пользуются этим методом, придумал он был для решения абсолютно легальных задач. Например, с его помощью крупные компании меняют номера телефонов сотрудников, чтобы клиенты перезванивали на единый номер. Голованов подчеркнул, что специального защитного ПО, которое могло бы выявлять фальшивый номер, не существует, поэтому важно самим проявлять бдительность.

Если у вас появилось подозрение, что звонит мошенник, прервите разговор и сообщите о случившемся в банк, набрав официальный номер телефона. Он указан на обратной стороне карты. Даже если мошенники звонили с такого же номера, не перезванивайте им. Наберите номер заново вручную на смартфоне или перезвоните с городского или лучше с другого телефона. Никому не сообщайте данные для входа в интернет-банк: логин, пароль, одноразовые пароли из СМС. Настоящий сотрудник банка никогда их не попросит. Если Вам поступил звонок от робота, также не передавайте ему никаких данных. Банки используют роботов только для сообщения информации клиентам и никогда — для сбора данных. Не устанавливайте стороннее программное обеспечение (например, TeamViewer) по просьбе тех, кто представляется сотрудниками банка. Не переходите по ссылкам на незнакомые ресурсы: с их помощью мошенники пытаются заразить ваш компьютер или телефон вирусом и украсть ваши личные данные. Примите дополнительные меры безопасности: настройте блокировку экрана телефона, отключите показ содержимого СМС на заблокированном экране, установите пароль на сим-карту.

Нередки случаи, когда банки отказывают в возврате средств, поскольку снятие денег с карты произошло по вине самой жертвы, но шанс вернуть похищенные средства все же есть, если удастся доказать факт мошенничества.

«В первую очередь необходимо позвонить в банк и попросить заблокировать карту, затем обратиться в отделение банка с заявлением о возврате средств и написать заявление в полицию. К нему нужно приобщить доказательства — выписку со счета, выписку телефонных звонков».

Заявление в банк об опротестовании несанкционированной операции важно сделать в течение одного дня. От банка добиться компенсации можно только в тех случаях, когда банк сам нарушил условия обслуживания, например, не сообщил клиенту о проведении операции по счету. «Если клиент утверждает, что операция была совершена без его согласия, а банк не уведомил его о ней, то банк в любом случае должен будет вернуть клиенту украденные деньги». Однако клиенту следует внимательно ознакомиться с условиями договора с банком, ведь зачастую под уведомлением о состоявшейся операции по карте банк понимает размещение информации в интернет-банке, а вовсе не привычные всем СМС— или PUSH-уведомления.