Компания SimpleOne, сайт которой расположен по адресу https://simpleone.ru, разрабатывает программное обеспечение, позволяющее автоматизировать рабочие процессы в проектных департаментах предприятий, работающих в сфере оказания услуг. Основной приоритет компании – лидерство в своем сегменте и создание максимально простого и дружелюбного ПО. Для достижения своих целей руководство привлекает высококвалифицированных сотрудников, имеющих большой практический опыт, что позволяет успешно внедрять ITSM — системы в высоконагруженную рабочую среду корпораций и больших предприятий.
ITSM – автоматизация ИТ-процессов на самом высоком уровне
Предлагаемое программное обеспечение позволяет автоматизировать IT-процессы, повысив производительность и надежность работы всей системы. ПО является отечественной разработкой, поэтому может применяться для импортозамещения.
Преимущества программного обеспечения неоспоримы, это:
- Наличие преднастроенных процессов. Есть возможность оперативного внедрения и использования системы, а также быстрой адаптации под индивидуальные управленческие подходы в сфере ИТ.
- Множество дополнительных инструментов. Система оснащена инструментами для учета трудовых затрат, быстрых ответов, омниканальной поддержки. Также можно подключить ML-алгоритмы, чат-боты, обратную связь и оценку качества работы компании.
- Возможность адаптации. На адаптацию не нужно тратить финансовые средства, благодаря уникальным возможностям платформы, на которой работает система.
Ряд дополнительных возможностей
Помимо основного функционала ITSM имеет и множество дополнительных возможностей, вот некоторые из них:
- Сервисный портал. Настраиваемая и брендируемая площадка, на которой можно максимально быстро запустить необходимые инструменты.
- Отчетность. Вся актуальная информация и аналитика представлены пользователю, который может следить за работой компании и принимать эффективные решения.
- Использование смартфона для доступа к системе. Программа адаптирована не только под компьютер или ноутбук, но и для доступа с мобильного устройства. Использование специального мобильного приложения позволяет быстро получать всю необходимую системную информацию.
- Работа с использованием мессенджеров. Мессенджеры дают возможность общения с клиентами в удобной для них среде.
Стоит отметить, что систему можно совместить практически с любым ПО. Чтобы интегрировать ITSM, применяется REST API, позволяющее выполнить настройку соединения.
