Закон предусматривает некоторые исключения.
Собственники жилья обязаны вносить плату за жилищно-коммунальные услуги, иначе на сумму задолженности начисляется неустойка. Пени не начисляются, если задолженность составляет менее 30 дней. Санкции применяются только начиная с 31 дня.
Кроме того, запрещено требовать уплаты пени за ЖКУ с военнослужащих граждан. На них не распространяются и ограничения, связанные с приостановлением предоставления коммунальных услуг в случае их несвоевременной оплаты.
Суд может освободить от обязанности уплаты неустойки за ЖКУ, если задолженность образовалась более 3 лет назад. Это не значит, что долги «списываются» автоматически. Об истечении срока исковой давности должнику следует заявить в судебном процессе, возбуждённом в отношении него управляющей компанией (ТСЖ). Иначе и долг, и пени будут взысканы в полном объёме.
«Списать» пени иногда можно путем оплаты основной задолженности. Такие акции проводят управляющие организации (ТСЖ), ресурсоснабжающие компании, а также фонды капитального ремонта. Как правило, они бывают приурочены к окончанию календарного года.