Среднее время ожидания граждан в очереди не превышает 5 минут.
С 9 января этого года в многофункциональном центре «Мои документы» (ул. им. Островского, д.8) жители Кинешмы и Кинешемского района могут получить услугу по постановке в очередь для предоставления путевки в санаторно-оздоровительные лагеря круглогодичного действия и загородные оздоровительные лагеря.
— Ирина Владимировна, все ли многофункциональные центры Ивановской области приступили к оказанию данной услуги?
— Да с 9 января все центры «Мои документы» Ивановской области приступили к оказанию услуги по постановке в очередь для предоставления путевки в санаторно-оздоровительные лагеря круглогодичного действия и загородные оздоровительные лагеря. Не стал и исключением Кинешемский многофункциональный центр, — рассказала Ирина Смирнова, директор МФЦ Кинешмы.
— Сколько кинешемцев уже обратились в центр?
— В первый рабочий день, был самый большой поток обращений. 9 января мы оказали более 50 услуг по постановке детей в очередь в лагеря. Сейчас количество ежедневных обращений значительно снизилось.
— Значит, 9 января в МФЦ были значительные очереди?
— Это не совсем так. В начале рабочего дня, действительно гражданам пришлось некоторое время ждать. Но это связано с тем, что не совпадают графики работы центра и Управления социальной защиты населения. МФЦ начинает работу с 8 утра, а Управление социальной защиты населения – с 9. Специалисты центра, оказывая услугу, формируют заявление в системе социальной защиты населения, поэтому прием граждан по данной услуге мы начинаем с 9 утра. Услугу оказывают 14 специалистов центра, поэтому в основном время ожидания граждан в очереди не превысило 5 минут, даже в первый рабочий день.
— Ирина Владимировна, есть ли какие–то отличия в порядке оказания данной услуги в МФЦ и ТУСЗН?
— Нет. Мы работаем по одним и тем же административным регламентам. В день обращения гражданин, при предъявлении паспорта подает заявление стандартного образца. Данные с заявления заносятся специалистами в систему социальной защиты населения Ивановской области. После регистрации в системе граждане получает на руки документ, где указаны: дата регистрации, запрошенная услуга, номер заявления, ПИН-код заявления, по которому можно получать информацию о ходе исполнения услуги на сайте: https://mfc.ivanovoobl.ru/. Затем в течение 9 дней можно донести все документы согласно требованиям административных регламентов.
— Документы нужно предоставить в центр?
— Да, если гражданин подавал заявление через многофункциональный центр, то и формировать полный пакет документов будут специалисты МФЦ, поэтому все требуемые законодательством документы нужно предоставлять в МФЦ. Так же хочется напомнить кинешемцам, что если полный пакет документов не будет предоставлен в течение 9 дней после подачи заявления, то, к сожалению, очередь будет аннулирована.
