100

С 25 декабря Кинешемская ЦРБ запускает в работу единый номер

15:54, 20.12.2017 | Здравоохранение 3

Жители смогут звонить и узнавать всю важную информацию о работе поликлиник, а также записываться на приём к специалистам. И это далеко не всё.

Запускаемый с 25 декабря проект именуется «колл-центр», но главный врач кинешемской ЦРБ Сергей Аминодов предпочитает, чтобы название звучало более понятно – «контакт-центр». В чём суть проекта?
9 операторов по единому номеру 40-040 будут принимать звонки от жителей и отвечать на вопросы касательно работы поликлиник. Что бы ни интересовало звонившего, ответ ему будет дан. Если вопрос окажется редким, не из типовых, то на этот случай запланирована обратная связь – оператор прояснит ситуацию, а затем сам перезвонит человеку.
Номер 40-040 не сразу заменит телефоны регистратур. Последние пока что будут работать в прежнем режиме.
Также по номеру 40-040 возможно будет записываться на приём к специалистам. Причем ходить за талонами будет не нужно. Если человек пожилой и ему трудно сформулировать свой вопрос, то за него это смогут сделать дети и внуки, живущие вдалеке от Кинешмы. Людям, у которых нет интернета, операторы помогут оформить запись к областным специалистам через электронную регистратуру.
- Мы будем стремиться, чтобы время ожидания ответа составляло максимум 1-1,5 минуты, - отмечает Сергей Аминодов.
Каждый разговор оператора с позвонившим человеком будет технически ограничен 2 минутами. Это необходимо для того, чтобы никто не мог развлекать себя праздными беседами.
Подробнее о работе контакт-центра читайте в следующем номере «168 часов».
Автор: Михаил Жаров
09:07, 21.12.2017 частный сектор
Очень здорово будет, особенно для пожилых людей. Спасибо за заботу. Ведь большинство пожилых людей не умеют пользоваться компьютером, да у них и нет его.Если эта система заработает будет очень большая помощь для населения.
13:37, 21.12.2017 гость
А с 15января отключат телефоны в поликлиниках поселков города, хочешь вызвать врача на дом -звони 40 040, откуда взялись деньги на зарплату 9телефонисток?
18:20, 30.12.2017 Гость
не где, это забрали всех мед.регистраторов из 1 поликлинники
Всем отличного настроения!
Интернет-приемная газеты “168 часов”. Приглашаем высказаться по любым волнующим вас вопросам!
16:49, 19.01.2018
Новая карета скорой медицинской помощи класса «Б» на базе автомобиля ГАЗель Next выйдет на маршрут уже в ближайшее время...
11:14, 18.01.2018
А показатель заболеваемости ОРВИ находится ниже уровня эпидемического порога....
15:43, 29.12.2017
Новенькие «Соболи» отправятся в Заволжск и Юрьевец. Не исключено, что в январе ещё одну машину получат Наволоки....
17:24, 21.12.2017
Администрацией Кинешемской ЦРБ определён график работы лечебно-профилактических учреждений в новогодние праздники....
15:54, 20.12.2017
Жители смогут звонить и узнавать всю важную информацию о работе поликлиник, а также записываться на приём к специалистам...
Дорогие читатели! Уверен, что многим из вас будет интересно узнать о том, как обстоят дела в профессиональной российской армии. Но прежде вс...
Кинешемец-участник спецоперации на территории Азербайджана спустя 25 лет рассказал о страшных событиях, которые происходили накануне распада...
Две недели назад в нашем еженедельнике вышла статья о блюде, изобретенном кинешемцем, — фритюрном пироге (№ 26 от 30 июня «Прославленный на ...
В Юрьевце есть нечто, чего нет и не было у нас, в Кинешме. Это поисковый отряд с пятнадцатилетней историей....
После долгих споров депутаты решили подать иск на экс-главу города Ирину Виноградову....

Что пишут в свежем номере еженедельника "168 часов"?
  • Итоги фотоконкурса подведены
  • Деньги на ремонт лицея Фурманова пришли из резервного фонда
  • Год начался с закрытия молокозавода
  • У талантливой юной кинешемки звёздный взлёт!
  • Главный городской пожарный мастерит грозные орудия прошлого и будущего!


Курс Биткоин (bitcoin)
К 1 мая 2018 года Правительство сравняет минимальный размер оплаты труда и прожиточный минимум для населения. По вашему мнению это:
Реальная забота о людях
Средство пополнить бюджет за счет роста налоговых отчислений
Политический ход руководства страны

Переход на мобильную версию 168.ru