Проблемы с отоплением?

12:57, 30.12.2016 | ЖКХ 0

Кинешемская городская прокуратура разъясняет права потребителей на бесперебойное отопление в период отопительного сезона.

Отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг урегулированы Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Требования к качеству коммунальных услуг установлены в Приложении № 1 к указанным Правилам.
В частности, услуга по отоплению должна предоставляться бесперебойно круглосуточно в течение отопительного периода.
Допустимый срок отключения отопления – не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца.
Максимальный срок единовременного отключения отопления не может превышать:
- 16 часов – при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры;
- 8 часов – при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°Cдо +12 °C;
- 4 часа – при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.
В соответствии с пунктом 98 Правил при предоставлении в расчетном периоде потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за коммунальную услугу подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты услуги.
При превышении допустимой продолжительности перерыва отопления за каждый час, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15 процента размера платы за отопление, определенного за расчетный период.
В случае непредоставления коммунальной услуги или предоставления такой услуги ненадлежащего качества, потребителям необходимо информировать о таких фактах аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.
Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. Она будет являться основанием для перерасчета.
Если причины неизвестны, то сотрудником аварийно-диспетчерской службы с потребителем должны быть согласованы дата и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.
По окончании проверки составляется акт. В случае подтверждения указанного потребителем факта перерасчет должен быть произведен с той даты и времени, которые указаны в акте.
В случае непроведения исполнителем проверки в вышеуказанный срок, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя.
В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом. Данный акт также будет служить основанием для перерасчета.
 
Материал предоставлен исполняющим обязанности заместителя прокурора города А.Ю. Бойко.
Автор: Михаил Козырев
Всем отличного настроения!
Интернет-приемная газеты “168 часов”. Приглашаем высказаться по любым волнующим вас вопросам!
13:22, 23.03.2017
Мужчина положил на сиденье инспектора три тысячи рублей.
12:54, 23.03.2017
Извращенец обнажился перед 8-летней девочкой.
12:45, 23.03.2017
Причина – следственные действия на месте дорожно-транспортного происшествия....
11:35, 23.03.2017
40-летнего мужчину госпитализировали с ранами грудной клетки и поясницы....
12:44, 22.03.2017
Запрет начнет действовать с 25 марта.
Читайте также:
Последний ответ от: skameykin22
Ответов в теме: 12
Последний ответ от: darya_d
Ответов в теме: 5
Последний ответ от: Строитель
Ответов в теме: 68
Последний ответ от: Наблюдатель
Ответов в теме: 4
Последний ответ от: Дионис
Ответов в теме: 22
Что пишут в свежем номере еженедельника "168 часов"?
  • Дождутся ли кинешемские реки очистки?
  • В Кинешме планируют возродить аэродром?
  • Кто ответит за дорогу?
  • Повезло ли Кинешме с куратором?
  • Синий кит убивает наших детей
Где Вы работаете?
В Кинешме
В Москве
В другом городе
Безработный на бирже
Задай вопрос читателям
Киев намерен воспользоваться приездом на "Евровидение" журналистов из многих государств и вынести на повестку дня вопрос о правовом статусе ...
В Москве за гаражными боксами в Шипиловском проезде обнаружены останки человека, передает агентство городских новостей "Москва" со ссылкой н...
Житель Салехарда подал в суд на торговца шаурмой из-за отравления, передает Ura.ru. Как сообщили в Роспотребнадзоре, при проверке торговой ...
Министр по делам ЕС Турции Омер Челик осудил атаку в Лондоне. Об этом он написал в своем твиттере. "Терроризм - это угроза для всех стран,...
Американский фондовый рынок закрылся разнонаправленно, об этом свидетельствуют данные торгов. Индекс Dow Jones упал на 0,03% и составил 20,...
Дорогие читатели! Уверен, что многим из вас будет интересно узнать о том, как обстоят дела в профессиональной российской армии. Но прежде вс...
Кинешемец-участник спецоперации на территории Азербайджана спустя 25 лет рассказал о страшных событиях, которые происходили накануне распада...
Две недели назад в нашем еженедельнике вышла статья о блюде, изобретенном кинешемцем, — фритюрном пироге (№ 26 от 30 июня «Прославленный на ...
В Юрьевце есть нечто, чего нет и не было у нас, в Кинешме. Это поисковый отряд с пятнадцатилетней историей....
После долгих споров депутаты решили подать иск на экс-главу города Ирину Виноградову....
Переход на мобильную версию 168.ru
Закрыть