Проблемы с отоплением?

12:57, 30.12.2016 | ЖКХ 0

Кинешемская городская прокуратура разъясняет права потребителей на бесперебойное отопление в период отопительного сезона.

Отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг урегулированы Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Требования к качеству коммунальных услуг установлены в Приложении № 1 к указанным Правилам.
В частности, услуга по отоплению должна предоставляться бесперебойно круглосуточно в течение отопительного периода.
Допустимый срок отключения отопления – не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца.
Максимальный срок единовременного отключения отопления не может превышать:
- 16 часов – при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры;
- 8 часов – при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°Cдо +12 °C;
- 4 часа – при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.
В соответствии с пунктом 98 Правил при предоставлении в расчетном периоде потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за коммунальную услугу подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты услуги.
При превышении допустимой продолжительности перерыва отопления за каждый час, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15 процента размера платы за отопление, определенного за расчетный период.
В случае непредоставления коммунальной услуги или предоставления такой услуги ненадлежащего качества, потребителям необходимо информировать о таких фактах аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.
Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. Она будет являться основанием для перерасчета.
Если причины неизвестны, то сотрудником аварийно-диспетчерской службы с потребителем должны быть согласованы дата и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.
По окончании проверки составляется акт. В случае подтверждения указанного потребителем факта перерасчет должен быть произведен с той даты и времени, которые указаны в акте.
В случае непроведения исполнителем проверки в вышеуказанный срок, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя.
В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом. Данный акт также будет служить основанием для перерасчета.
 
Материал предоставлен исполняющим обязанности заместителя прокурора города А.Ю. Бойко.
Автор: Михаил Козырев
Всем отличного настроения!
Интернет-приемная газеты “168 часов”. Приглашаем высказаться по любым волнующим вас вопросам!
12:53, 20.01.2017
Происшествие произошло на улице Ленина. Никто из пассажиров автобуса не пострадал....
11:15, 20.01.2017
Сотрудники полиции сейчас проводят проверку обстоятельств возникновения пожара и гибели людей....
09:54, 20.01.2017
Очаг возгорания был локализован на общей площади 120 квадратных метров. Погибших и пострадавших нет....
09:43, 20.01.2017
Причины обрушения в обоих случаях устанавливаются. Специалисты считают, что существует угроза дальнейшего обрушения в од...
08:51, 20.01.2017
В результате пожара имеются пострадавшие.
Читайте также:
Последний ответ от: Строитель
Ответов в теме: 68
Последний ответ от: Наблюдатель
Ответов в теме: 4
Последний ответ от: Наблюдатель
Ответов в теме: 11
Последний ответ от: Дионис
Ответов в теме: 22
Последний ответ от: гнев народа
Ответов в теме: 1
Что пишут в свежем номере еженедельника "168 часов"?
  • В поликлинике №1 ремонта не будет?
  • В лицее Фурманова бедовые потолки
  • Как без проблем записаться на нужный день собственной свадьбы?
  • Если остановится водонаSOSная станция…
  • Жизнь города глазами художников
Как вы считаете, кто виновен в отравлениях людей «боярышником»?
Производители
Коммерсанты
Контролирующие органы
Те, кто их покупает и употребляет
Задай вопрос читателям
Американский фондовый рынок закрылся ростом, об этом свидетельствуют данные торгов. Индекс Dow Jones вырос на 0,39% и составил 19 809,89 пу...
Пользователи соцсетей заметили, что президент США Дональд Трамп в своей инаугурационной речи использовал предложения, похожие на те, что был...
Российский бизнес-омбудсмен Борис Титов считает, что Россия не очень интересна США в качестве делового партнера, передает корреспондент "Газ...
Уполномоченный при президенте России по защите прав предпринимателей Борис Титов рассказал "Газете.Ru" о своих впечатлениях от инаугурации Д...
Печерский суд Киева разрешил Главной военной прокуратуре Украины провести заочное расследование по делу о государственной измене, возбужденн...
Кинешемец-участник спецоперации на территории Азербайджана спустя 25 лет рассказал о страшных событиях, которые происходили накануне распада...
Дорогие читатели! Уверен, что многим из вас будет интересно узнать о том, как обстоят дела в профессиональной российской армии. Но прежде вс...
Две недели назад в нашем еженедельнике вышла статья о блюде, изобретенном кинешемцем, — фритюрном пироге (№ 26 от 30 июня «Прославленный на ...
В Юрьевце есть нечто, чего нет и не было у нас, в Кинешме. Это поисковый отряд с пятнадцатилетней историей....
После долгих споров депутаты решили подать иск на экс-главу города Ирину Виноградову....
Переход на мобильную версию 168.ru